Chính sách hoàn tiền

Maivika cung cấp dịch vụ số (digital service): gieo quẻ Mai Hoa Dịch Số và luận giải bằng AI, dưới dạng gói thành viên trả phí (theo tháng, quý, 6 tháng hoặc năm).

Vì là sản phẩm số được cung cấp tức thì, hoàn tiền được xử lý theo chính sách dưới đây cùng quy định của cổng thanh toán (Lemon Squeezy cho thẻ quốc tế, VietQR cho thanh toán trong nước) và pháp luật hiện hành.

Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán của lần mua đầu tiên hoặc lần gia hạn gần nhất.

Yêu cầu sau 14 ngày sẽ được xem xét theo từng trường hợp, nhưng không bắt buộc được chấp thuận.

Hoàn tiền đầy đủ nếu bạn chưa sử dụng đáng kể tính năng trả phí (vd: chưa thực hiện quá một vài lượt luận giải bằng quyền lợi gói trả phí) trong thời hạn nêu trên.

Lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi khiến bạn không dùng được dịch vụ đã trả phí, và chúng tôi không khắc phục được trong thời gian hợp lý.

Bị tính phí trùng (double charge) hoặc tính phí do nhầm lẫn.

Đã sử dụng phần lớn quyền lợi của gói trong kỳ thanh toán.

Yêu cầu chỉ vì kết quả luận giải không như mong đợi — nội dung mang tính văn hóa, giải trí và tự chiêm nghiệm, không phải lời khuyên chuyên môn (xem Điều khoản sử dụng).

Vi phạm Điều khoản sử dụng dẫn tới việc tài khoản bị tạm ngưng/chấm dứt.

Gói đăng ký tự động gia hạn. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào để không bị tính phí cho kỳ kế tiếp; quyền lợi vẫn còn đến hết kỳ đã thanh toán.

Web (thẻ quốc tế): hủy qua liên kết quản lý đăng ký của Lemon Squeezy hoặc liên hệ chúng tôi.

Di động: hủy trong cài đặt đăng ký của Apple App Store / Google Play.

Gửi email tới [email protected] kèm: email tài khoản, ngày thanh toán, gói đã mua và lý do.

Chúng tôi phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc. Nếu được chấp thuận, tiền sẽ hoàn về phương thức thanh toán ban đầu trong 5–10 ngày làm việc (tùy ngân hàng/cổng thanh toán).

Mọi thắc mắc về hoàn tiền, vui lòng liên hệ: [email protected].